Termini e Condizioni di Vendita
I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito “Termini”) disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito www.ventigrani.it (di seguito il “Sito”). Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini.
1. Informazioni sul venditore
Il Sito e il servizio di vendita online sono gestiti da:
- Ragione sociale: Società Agricola Terre Romano S.r.l.
- Sede legale: Via Selva, snc – 80030 Castello di Cisterna (NA), Italia
- Partita IVA e Codice Fiscale: 09857071212
- Numero REA: NA – 1062673
- Capitale sociale: € 10.000,00 i.v.
- PEC: terrediromano@diellepec.it
- E-mail: info@ventigrani.it
- Telefono: +39 349 774 5602
(di seguito “Ventigrani”, il “Venditore” o l’“Azienda”)
Punti vendita fisici: Via San Donato, snc – 82021 Apice (BN); Via del Rosario, 7 – 80038 Pomigliano d’Arco (NA); Pasta Bar presso il Centro Commerciale Vulcano Buono, Via Boscofangone – 80035 Nola (NA).
2. Oggetto
I presenti Termini regolano la vendita a distanza dei prodotti alimentari commercializzati da Ventigrani tramite il Sito, in particolare pasta secca, box degustazione e confezioni regalo. La vendita è rivolta sia a consumatori sia a clienti professionali (imprenditori del settore food); alcune tutele previste dai presenti Termini si applicano esclusivamente al “Consumatore”, inteso come persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale (art. 3 D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).
3. Prodotti e disponibilità
I prodotti sono descritti sul Sito con le relative caratteristiche, ingredienti e informazioni obbligatorie previste dalla normativa alimentare (Reg. UE 1169/2011). Le immagini dei prodotti hanno valore puramente illustrativo e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, ad esempio per quanto riguarda colore e confezionamento.
La disponibilità dei prodotti è aggiornata periodicamente ma non è garantita in tempo reale. Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, Ventigrani ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, che avrà diritto al rimborso di quanto eventualmente già corrisposto.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. I prezzi non includono le spese di spedizione, indicate separatamente e calcolate prima della conclusione dell’ordine (si veda l’art. 7).
Ventigrani si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello indicato sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine.
5. Conclusione del contratto
Per effettuare un ordine il Cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e segue la procedura guidata di acquisto, inserendo i dati richiesti e scegliendo modalità di pagamento e spedizione.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente ha facoltà di verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti. L’invio dell’ordine costituisce proposta d’acquisto e implica l’accettazione dei presenti Termini.
Il contratto si intende concluso nel momento in cui Ventigrani invia al Cliente, all’indirizzo e-mail fornito, la conferma di accettazione dell’ordine. Ventigrani si riserva di non accettare ordini incompleti, non correttamente compilati o in caso di indisponibilità dei prodotti.
6. Metodi di pagamento
Il pagamento può essere effettuato con le modalità indicate sul Sito durante la procedura d’acquisto (ad esempio carta di credito/debito, PayPal e altri metodi eventualmente disponibili).
Le transazioni sono gestite tramite provider di pagamento sicuri; Ventigrani non ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati e non li conserva.
7. Spedizione e consegna
Ventigrani effettua le spedizioni tramite corriere sul territorio nazionale.
Le spese di spedizione ammontano a 6,00 € per ordine. La spedizione è gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a 35,00 €. L’importo esatto delle spese di spedizione è comunque indicato nel riepilogo dell’ordine prima della conferma d’acquisto.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione. Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l’integrità del collo. In caso di imballo evidentemente danneggiato o manomesso, si raccomanda di accettare la merce con riserva o di rifiutarla, segnalandolo tempestivamente a info@ventigrani.it.
8. Diritto di recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Per esercitare il recesso, il Consumatore deve comunicare la propria decisione a info@ventigrani.it, indicando il numero d’ordine e i prodotti oggetto di recesso. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale sigillata.
Esclusioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, a:
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
- beni che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Trattandosi di prodotti alimentari, il diritto di recesso non può pertanto essere esercitato sui prodotti la cui confezione sigillata sia stata aperta dopo la consegna, salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme o errato.
9. Resi e rimborsi
Fermo restando quanto previsto all’articolo 8, il Cliente ha la possibilità di restituire l’articolo entro 15 giorni dalla data di ricezione, a condizione che il prodotto sia integro e nella confezione originale. Il Cliente può scegliere tra rimborso o cambio.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo nei casi di difetti di fabbrica o errore nell’invio dell’ordine, nei quali sono a carico dell’Azienda.
Per esercitare il diritto di reso, il Cliente deve comunicare la sua decisione tramite e-mail (scrivendo al servizio clienti: info@ventigrani.it), specificando il numero d’ordine, gli articoli che intende restituire e le modalità di rimborso desiderate (rimborso o cambio del prodotto).
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. L’Azienda rimborserà entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto restituito.
Non saranno accettati resi di articoli danneggiati o utilizzati in modo improprio.
Per qualsiasi domanda riguardante resi e rimborsi, il Cliente può contattarci all’indirizzo e-mail info@ventigrani.it.
10. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti a Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
In caso di prodotto difettoso, non conforme o errato, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei termini di legge. Le eventuali contestazioni devono essere segnalate a info@ventigrani.it, allegando ove possibile documentazione fotografica.
11. Responsabilità
Ventigrani non è responsabile per disservizi imputabili a cause di forza maggiore o a fatti di terzi (es. disservizi del corriere) che impediscano o ritardino l’esecuzione del contratto.
Il Cliente è tenuto a fornire dati corretti e completi per la consegna; Ventigrani non risponde di ritardi o mancate consegne dovuti a informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente.
12. Trattamento dei dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente. Per le modalità di trattamento si rimanda alla Privacy Policy e alla Cookie Policy pubblicate sul Sito.
13. Reclami e risoluzione delle controversie
Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza il Cliente può scrivere a info@ventigrani.it.
Il Consumatore residente in un Paese dell’Unione Europea può inoltre ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea, raggiungibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i contratti conclusi con Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio italiano. Per i contratti conclusi con clienti professionali, il foro competente in via esclusiva è quello del luogo in cui il Venditore ha la propria sede legale.
15. Modifiche ai Termini
Ventigrani si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. Agli ordini si applicano i Termini vigenti al momento dell’inoltro dell’ordine.
Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026
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